HOTELERÍA Y GESTIÓN HOTELERA
Protagonista de la experiencia del cliente. Front Dest
Esta formación está diseñada para comprender la importancia de la calidad del servicio como base de la satisfacción del cliente. Mejorar la interacción con el cliente desde una actitud positiva, profesional y efectiva.
Guest / Customer Experience
Este curso está diseñado para desarrollar y gestionar experiencias diferenciales para clientes en establecimientos turísticos, superando los estándares habituales de calidad en el servicio. Se enfoca en formar a profesionales especializados en Guest Experience, responsables…
Big Data y Business Analytics en el sector de hotelería y turismo
Curso orientado a comprender y aplicar el potencial del Big Data en la toma de decisiones estratégicas del sector turístico.
Leadership Skill Training
Pensado como un entrenamiento práctico en las habilidades clave para dirigir y desarrollar equipos. Forma en un liderazgo basado en la inteligencia emocional, el respeto, la empatía y la energía positiva, con aplicación directa al…
Programa de entrenamiento en ventas para restauración
Formación destinada a las ventas para personal de restauración, fundamental para mejorar la rentabilidad del restaurante y la satisfacción del cliente.
Programa de entrenamiento en ventas para recepción
Curso orientado a potenciar las habilidades de venta del departamento de recepción. Refuerza la atención al cliente desde el primer punto de contacto, mejorando la experiencia y la satisfacción del huésped.
Optimizando social media y comunicación 3.0
Formación diseñada para que los alumnos dominen las estrategias para la comunicación empresarial en el entorno digital actual.
Upselling-crosselling
Curso orientado a incrementar las ventas y la satisfacción del cliente mediante la aplicación práctica de técnicas de Upselling y Cross-Selling.
Dirección estratégica de los recursos humanos del hotel
Este curso está diseñado para quienes buscan gestionar integralmente los Recursos Humanos en hoteles desde una perspectiva tanto estratégica como operativa y directiva. Proporciona herramientas clave sobre organización, comunicación interna, políticas de compensación y funciones…
Marketing y estrategia internacional del sector turístico y hotelero
Curso orientado a comprender y gestionar el marketing turístico y hotelero en un entorno internacional.
Gestión, análisis y control financiero del hotel
Curso destinado a la gestión financiera hotelera, con aspectos de control de costes, presupuestos y análisis económico de operaciones.
Marketing online y gestión hotelera 2.0
Curso orientado a formar profesionales en Marketing Online Hotelero y Gestión 2.0, especializados en la figura del Community Manager.
Excelencia en la gestión hotelera
Formación centrada en la formación de expertos en gestión hotelera, centrado en la calidad, el trabajador y el cliente. Para obtener las habilidades de gestión necesarias para la satisfacción del cliente, desde la mediación hasta…
Gestión operativa interna del hotel
Curso diseñado para dominar la operativa interna de un hotel, profundizando en los procesos diarios de Recepción, F&B, administración o Marketing entre otros.